近来，售价仅为9.9元的牙刷头令徕芬公司面临信任危机。许多消费者在各大投诉平台和社交媒体上纷纷反映，徕芬的旧款9.9元刷头长期缺货，而在官方渠道上，他们只能够选择价格更高的新款产品。消费者的强烈不满情绪使得集体投诉不断升级。曾经的“终身9.9元”承诺是徕芬的一大竞争优势，显著降低了用户的长期使用成本。然而，如今消费者的这一核心期待却似乎变成了一纸空文。事件爆发后，徕芬客服对媒体表示，因生产线进行升级，该款刷头目前无法销售，预计新的多支装及单支均价9.9元的刷头将于九月上架，可供一代和二代牙刷使用。然而大多数消费者对此并不买账，甚至有消费者直言徕芬的宣传是虚假，认为其背弃了对外的价格承诺，属于消费欺诈。在营销承诺与实际售后缺货的对比下，消费者的信任正在逐步削弱。面对如此大规模的投诉，徕芬需要提供不仅是“何时补货”的答复，更要为那些因“终身9.9元”当初选择的用户提供一个清晰且可落实的解决方案。毕竟，最贵的并非是刷头本身的成本，而是品牌对用户的信任承诺。

不仅在刷头上，徕芬在品控上也受到多次质疑。从2023年推出第一代扫振电动牙刷起，“全系替换刷头9.9元”就是其核心卖点，且明确承诺消费者可用此价格终身购买适配刷头。与国际品牌动辄四五十元的定价相比，徕芬的低价刷头迅速引起了市场的广泛关注。然而现在，9.9元的刷头在官方渠道几乎看不到。笔者在徕芬的京东旗舰店搜索发现，单支刷头价格已普遍超过10元，部分甚至高达30元。不少消费者在黑猫投诉平台上发起集体投诉，指责徕芬将旧款下架并以新款价格34.9元未能兑现先前的承诺，严重误导消费者。还有消费者反映：“我购买了五个徕芬电动牙刷，当时购买时承诺刷头永远9.9元，如今却人为断货，只能被迫选择39元的产品。”此外，用户对质量和售后服务的抱怨也频频出现，有用户表示同一支牙刷在两年内经历四次充电故障，维修后仍然出现问题。除此之外，徕芬的吹风机质量问题同样遭人吐槽，许多消费者反映，刚过质保期的吹风机便出现故障。

不仅是品控问题，徕芬在宣传用语上的违规行为也引发关注。2025年9月，浙江徕芬贸易有限公司因使用“首款”“首创”等绝对性用语进行产品宣传而违反广告法而被罚款68000元。最初，徕芬凭借高性价比切入个护市场，因被称为“戴森平替”而迅速走红。然而近年来，公司的产品价格不断上涨，性价比的优势正在消逝。2026年5月，徕芬推出七款新品，其中一款折叠小风扇定价399元，令人议论“399元买个风扇是不是疯了”。

在面临种种质疑的同时，徕芬也在寻求新的增长点。成立于2019年的徕芬，起初专注于高速吹风机领域，并在2021年推出首款产品后销量爆发，2021年至2025年期间高速吹风机的累积出货量从近20万台增长至2000万台，销售额也大幅提升。但如今，市场竞争变得异常激烈，电吹风的市场几乎接近饱和，众多品牌均可生产高速吹风机。面对主营业务的压力，徕芬开始扩展电动牙刷、剃须刀、卷发棒及化妆镜等产品线，努力实现多元化经营，力求保留市场份额。

然而，试图摆脱平替标签的徕芬，在扩展产品线时却也面临研发与服务半径的延伸，从而可能减少利润空间。数据表明，2024年徕芬的牙刷产品线已出现8000万元的净亏损。而在研发投入超过1亿元的剃须刀产品方面，徕芬高管曾坦言2025年或将“大概率100%亏损”。扩大品类虽然可以直接打开市场，然而也可能带来资源分散和目标不聚焦的问题。现在，徕芬的核心高管团队也经历了多次人事更迭。今年3月有媒体报道，曾参与苹果核心研发的刘璇在任职不到两年的情况下卸任，且海外业务负责人也进行了调整，前安克亚太和欧洲地区总经理如今接任国际总经理。